Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12 mai, 2025
CONSENTEMENT
Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement libre, éclairé et explicite, lorsque requis par la loi. Ce consentement est obtenu séparément pour chaque objectif distinct, notamment :
- la communication marketing ;
- l’utilisation d’outils d’analyse comportementale ;
- le partage avec des partenaires ou fournisseurs tiers ;
- le transfert de données personnelles à l’extérieur du Québec.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans effet rétroactif, en nous écrivant à hello@itsblume.com ou via les paramètres de gestion des préférences sur notre site.
Vous pouvez donner ou retirer votre consentement séparément pour chaque finalité (ex. : communications, analyses, personnalisation, etc.). Vous pouvez aussi limiter certains traitements sans désactiver entièrement votre compte.
Lorsque vos renseignements sont utilisés pour prendre des décisions automatisées (profilage marketing, personnalisation de contenu, etc.), vous serez informé et aurez la possibilité de présenter des observations ou de demander une intervention humaine.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) à l’adresse suivante :
Karen Danudjaja
Chief Executive Officer
618 East 13th Street
North Vancouver V7L2M5.
RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels, selon vos interactions avec notre site :
- Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse ;
- Coordonnées : courriel, numéro de téléphone ;
- Informations transactionnelles : produits achetés, date, montant ;
- Informations de navigation : adresse IP, pages consultées, appareil utilisé ;
- Données via des tiers : interactions sur les réseaux sociaux ou parrainage.
Nous recueillons ces renseignements lorsque vous commandez un produit chez nous, vous inscrivez pour recevoir nos communications, nous contactez, participez à des sondages, concours ou promotions, soumettez un avis ou commentaire, accédez ou interagissez avec nos pages sur des plateformes de médias sociaux tierces comme Facebook, Instagram ou Pinterest, ou interagissez autrement avec nous en ligne, par téléphone, courrier ou en personne. Les renseignements personnels sont utilisés à des fins de marketing (ex. : courriel ou SMS) uniquement si un consentement explicite a été donné. Pour faire retirer vos renseignements personnels de nos listes marketing, veuillez contacter hello@itsblume.com.
Nous ne recueillons pas les informations de carte de paiement directement; lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vos informations de carte sont transmises directement à notre fournisseur de services de traitement des paiements, et non à nos systèmes. Nous recueillons des informations liées à votre achat, comme le montant, les produits achetés, votre adresse de livraison et un numéro de référence de la transaction. Selon vos interactions avec nous et les informations partagées, nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter votre commande, communiquer avec vous, livrer les produits, traiter les paiements, améliorer votre expérience d'achat, vous informer sur nos produits et événements susceptibles de vous intéresser, et à des fins de marketing et de recherche.
Informations recueillies automatiquement : Nos sites utilisent diverses technologies de suivi telles que les témoins (cookies), fichiers journaux, pixels espions, données de localisation, analyses en ligne et services publicitaires tiers (collectivement appelés « outils de suivi ») pour recueillir automatiquement de l’information. Avec nos fournisseurs de services, nous utilisons ces outils pour améliorer votre expérience en ligne et nos offres. Certains outils de suivi peuvent permettre de créer un profil de navigation ou de comportement. Lorsque ces technologies sont utilisées à des fins de profilage ou de personnalisation, nous obtenons votre consentement préalable, conformément aux lois applicables.
Blume Buddies : Il se peut que nous vous donnions l’occasion d’informer vos amis de nos produits et promotions. Si vous utilisez l’option « Référez un ami », nous vous demanderons votre prénom, nom, ainsi que ceux de votre ami(e), et leurs adresses courriel pour envoyer les informations demandées. Les amis peuvent se désabonner de ces communications en tout temps via le courriel reçu ou en nous contactant à hello@itsblume.com.
Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
vous fournir nos produits ;
répondre à vos demandes, commentaires ou publications ;
traiter les commandes et paiements ;
gérer les retours, remboursements et échanges ;
gérer votre compte chez nous ;
communiquer avec vous ;
améliorer et personnaliser nos produits, site Web, promotions, communications et publicités ;
assurer le service à la clientèle et le soutien technique, y compris le dépannage ;
nos opérations internes, telles que l’amélioration de nos produits, efforts de marketing, recherche et analyse ;
développer de nouveaux produits et promotions ;
fins de marketing ;
prévenir la fraude ou des activités potentiellement illégales ;
faire respecter nos Conditions d’utilisation ;
respecter les lois, règlements et procédures juridiques applicables ;
protéger la sécurité et l’intégrité de notre entreprise, de nos marques, de ce site Web et de nos partenaires et fournisseurs de services tiers.
Nous pouvons combiner tous les renseignements que nous recueillons ou recevons à votre sujet aux fins susmentionnées.
Conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous disposez des droits suivants : accéder à vos renseignements personnels, en demander la rectification, en exiger la suppression lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, et en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse hello@itsblume.com.
Nous nous assurons de recueillir le consentement préalable des personnes invitées, lorsque requis.
PAIEMENT
Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, Shopify chiffre et stocke vos données de carte de crédit selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos données de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour compléter votre achat, puis supprimées.
Veuillez noter que les données de carte de crédit sont collectées et traitées exclusivement par Shopify, qui agit à titre de fournisseur de services de paiement. Blume n’a ni accès ni contrôle direct sur ces données sensibles.
Toutes les passerelles de paiement directes respectent les normes établies par le Conseil des normes de sécurité PCI, un effort conjoint des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Ces normes assurent la gestion sécuritaire des données de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.
En finalisant votre transaction, vous consentez expressément au traitement de vos données de paiement par Shopify conformément à sa politique de confidentialité.
Les informations de paiement peuvent être traitées à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou ailleurs, selon la localisation des serveurs de Shopify. Nous nous assurons que des garanties contractuelles et techniques adéquates sont en place pour protéger vos renseignements personnels.
Pour plus d’information, veuillez consulter les Conditions d’utilisation ou la Déclaration de confidentialité de Shopify.
TRANSFERS HORS QUÉBEC
Avant de transférer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin de vérifier que le cadre juridique de la destination offre une protection adéquate. Si ce n’est pas le cas, des mesures supplémentaires (ex. : clauses contractuelles types) sont mises en place.
LIENS, SITES TIERS ET PLATEFORMES DE MÉDIAS SOCIAUX
Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites ou plateformes de médias sociaux susceptibles de vous diriger en dehors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité. Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, vous n’êtes plus régi par notre politique de confidentialité ni par nos conditions d’utilisation.
SÉCURITÉ
Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin de nous assurer qu’ils ne soient pas perdus, mal utilisés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de façon inappropriée.
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous notifierons sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ainsi que toute personne concernée, conformément à la Loi 25.
ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, ou que vous êtes majeur et avez donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs d’utiliser ce site.
MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, alors veuillez la consulter fréquemment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Si nous apportons des changements importants, nous mettrons à jour la date de révision. Si notre entreprise est acquise ou fusionne avec une autre, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
JURIDICTION
Tout litige relatif à cette politique ou au traitement de vos renseignements personnels sera soumis aux lois applicables de la province de Québec.
VOS DROITS
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), vous disposez des droits suivants :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
- Retirer votre consentement à tout moment pour les finalités non essentielles ;
- Demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
- Obtenir une copie de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).
QUESTIONS
Pour accéder, corriger, modifier ou supprimer tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet, formuler une plainte, ou obtenir plus d’information sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à : hello@itsblume.com.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) : https://www.cai.gouv.qc.ca.
LANGUE
Cette politique de confidentialité est disponible en français. En cas de divergence avec toute autre version linguistique, la version française prévaut au Québec.
